Політика повернення

Вступ та загальні засади

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена для проекту Naravolim — Рівна динаміка (далі — «Ми», «Проект»), що спеціалізується на комплексі вправ йоги та онлайн-підтримці тонусу тіла.

Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість взаємодії з нашими користувачами в місті Чернігів та по всій території України. Купуючи наші послуги або товари, ви погоджуєтесь з умовами, викладеними в цьому документі.

Право на повернення

Згідно з нормами чинного законодавства, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», клієнт має право на розірвання договору та повернення коштів за наступних умов:

• Послуга ще не була надана в повному обсязі.
• Товар належної якості не підійшов за формою, габаритами або кольором протягом 14 днів.
• Виявлено істотні недоліки, що виникли з вини виробника/надавача послуг.

Специфіка цифрових послуг

Оскільки Naravolim надає доступ до цифрового контенту (відео-уроки, плани тренувань naravolimYogaTempoField), існують певні обмеження:

Якщо ви придбали абонемент, але не активували його, ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів з моменту оплати.

Товари та аксесуари

Якщо ви замовляли брендовані аксесуари для йоги (килимки, блоки, одяг), повернення можливе лише у випадку, якщо:

• Товар не був у вжитку.
• Збережено ярлики, пломби та упаковку.
• Наявний документ, що підтверджує покупку.

Покрокова інструкція повернення

1. Зв'яжіться з нами: Напишіть на [email protected].
2. Заповніть заяву: У відповідь ми надішлемо форму заяви на повернення.
3. Надайте докази: Додайте скріншот квитанції про оплату або фото товару (якщо мова про фізичну одиницю).
4. Очікуйте рішення: Ми розглядаємо звернення протягом 3-х робочих днів.

Способи та терміни відшкодування

Повернення грошових коштів здійснюється на ту ж банківську карту або платіжну систему, з якої була проведена транзакція.

• Термін зарахування: Від 5 до 10 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Сума відшкодування: Повертається повна вартість за вирахуванням комісій платіжних систем, якщо це передбачено договором.

Винятки та особливі випадки

Повернення неможливе, якщо:

• Минуло більше 14 днів з моменту купівлі без об'єктивних причин.
• Клієнт порушив умови користування сервісом (публікація матеріалів у відкритий доступ).
• Індивідуальні плани харчування або тренувань, розроблені спеціально під параметри клієнта.

Законодавство України

Ми діємо у правовому полі України. Усі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у судах міста Чернігів згідно з нормами цивільного та господарського права України.

Контактна інформація

Для швидкого вирішення питань щодо оплат, звертайтесь до нашого фінансового відділу:

Телефон: +380 93 518 64 27
Email: [email protected]
Локація: Чернігів, Україна.